Na Transptec, prezamos pela satisfação de nossos clientes e pela qualidade dos produtos e serviços que oferecemos. Caso seja necessário realizar uma devolução, siga as diretrizes abaixo para garantir um processo ágil e eficaz.
1. Condições para Devolução
A devolução de produtos será aceita nas seguintes condições:
Produto com defeito de fabricação;
Produto entregue em desacordo com o pedido realizado;
Produto danificado no transporte.
2. Prazo para Devolução
O cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
3. Procedimento para Solicitação
Para solicitar a devolução, o cliente deve entrar em contato pelo e-mail [email protected], informando:
Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da devolução;
Fotos ou vídeos que comprovem o problema (se aplicável).
Nossa equipe avaliará a solicitação e fornecerá as instruções para o envio do produto.
4. Condições do Produto para Devolução
O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso indevido;
Todos os acessórios, manuais e peças devem ser devolvidos;
Caso a devolução não atenda a essas condições, a Transptec poderá recusar a solicitação.
5. Troca ou Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido, oferecemos as seguintes opções:
Troca pelo mesmo produto (sujeito à disponibilidade em estoque);
Crédito para futuras compras;
Reembolso do valor pago, conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
O prazo para processamento da troca ou reembolso é de até 10 dias úteis após o recebimento do produto.
6. Contato
Para mais informações, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou visite nosso endereço:
📍 R. Cisplatina, 794-A, Ipiranga - São Paulo - SP - CEP: 04211-040
A Transptec se compromete a oferecer um atendimento eficiente e garantir a melhor experiência aos nossos clientes!
