Na Transptec, buscamos oferecer um serviço de entrega eficiente e seguro para garantir a satisfação de nossos clientes. Confira abaixo as informações sobre o processo de envio e prazos de entrega.
1. Modalidades de Envio
A entrega dos produtos pode ocorrer por meio das seguintes opções:
PAC (Encomenda Econômica): opção mais acessível, com prazos de entrega mais longos;
SEDEX: opção mais rápida, porém com custo maior.
2. Cálculo do Frete
O frete será cobrado de acordo com o peso do produto, utilizando a tabela dos Correios e considerando o CEP informado pelo cliente. Para facilitar a escolha, disponibilizamos um simulador de valor e prazo de entrega junto ao produto.
3. Prazos de Entrega
O pedido será enviado a partir da cidade de São Paulo - SP;
O prazo de entrega pode variar de acordo com o CEP de destino;
O prazo informado no momento da compra é estimado pelos Correios e pode sofrer variações por fatores externos, como greves ou problemas logísticos.
4. Acompanhamento do Pedido
Após a postagem do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega diretamente no site dos Correios.
5. Problemas na Entrega
Caso a entrega não ocorra dentro do prazo estipulado, abriremos uma reclamação junto aos Correios para identificar e solucionar o problema. O prazo para resposta a essas manifestações é de até 5 dias úteis, podendo variar conforme a complexidade do caso.
6. Endereço de Entrega e Tentativas de Entrega
O cliente é responsável por fornecer um endereço correto e completo para entrega;
Os Correios realizam até três tentativas de entrega. Caso não seja possível entregar, o produto retornará para a Transptec e um novo envio será feito mediante pagamento de um novo frete pelo cliente.
7. Contato
Para dúvidas ou suporte, entre em contato conosco: 📧 [email protected]
📍 Endereço: R. Cisplatina, 794-A, Ipiranga - São Paulo - SP - CEP: 04211-040
A Transptec se compromete a garantir que sua compra chegue com segurança e no menor tempo possível!
